Яндекс.Погода

Последние отзывы

Центральный Автовокзал г. Самары

(3 голоса, среднее 3.67 из 5)

Центральный Автовокзал г. Самары

Сферы деятельности организации:
Автовокзал, Справочно-информационные услуги

	Центральный Автовокзал г. Самары	Адрес: Авроры, 207а
тел. (846) 224-25-54
тел. (846) 224-25-55
тел. (846) 224-15-15

http://www.avokzal63.ru
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript


Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
С 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00 0:00
До 24:00 24:00 24:00 24:00 24:00 24:00 24:00
Часы обеда
С 14:00 14:00 14:00 14:00 14:00 14:00 14:00
До 15:00 15:00 15:00 15:00 15:00 15:00 15:00

 

 

 

 

 

Все организации Самары




 

Отзывы  

 
+5 # лейла 11.09.2012
хочется выразить ужасное поведение водителей автобуса ижевск- самара номер 262 который был отправлен 10 сентября в 7 вечера с ижевска ни я одна жалуюсь на такое грубое и хамское поведение водителей примите меры потому что в автобусе в котором я ехала все пассажиры уже давно возмущены и многие едут на поезде до самары что бы не столкнуться с таким беспределом со стороны водителей которые еще делают левые деньги на багаже и пассажирах и относятся к пассажирам как к скотам извините
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+3 # ольга 17.01.2013
Очень хочется сказать о работе водителя автобуса самара-усолье Бесчастнова.хам ское отношение к людям.постоянны е поборы за проезд.едешь, с одного места, дают билет с другого.обзывае т пассажиров.не хочется ездить с таким водителем.мы платим за билет, чтоб ехать с комфортом ,а не стоять на остановках на улице и мерзнуть.я считаю что такие люди не должны работать с людьми.все кто ездит этим маршрутом скажет тоже самое.примите меры пожалуйста.люди не скот.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+3 # Лариса 23.05.2013
Очень хочется пожаловаться на безобразное обслуживание пассажиров маршрута Самара-Нефтегор ск-Алексеевка. 22.05.2013г. рейс на 16.50 задержали на целый час!!! Спрашиваю у администратора автовокзала "Почему?" Нагло врут: "Автобус в пробке, едет из рейса" Так получается, что у водителя нет даже 30 минутного перерыва: из рейса в рейс. Но дорога не близкая: 2.20 езды. Не отдохнувший водитель-это потенциальный риск для жизни пассажиров.На стене возле окна администратора висит номер телефона управляющего Елхимова Сергея, но на звонки господин Елхимов не отвечает. Зачем тогда висит номер его телефона? Для отмазки? Рейс автобусов задерживают постоянно, объяснений никаких, как и компенсаций, да ещё хамят. Что в министерство писать? Когда порядок будет?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+6 # Ирина 18.06.2013
Ужасное обслуживание! Откуда таких водителей берете?! Маршрут не знают даже по городу Самара, а что про другие тогда говорить. Сегодня рейс в 17.20 Похвистнево-Сам ара должен был быть, а уехали из Похвистнево только в 18.00. Водитель объяснил задержку рейса тем что не нашел автовокзал в г.Похвистнево, это еще ничего, а когда проехали пост гаи в Самаре так он вообще в другую сторону свернул. такое ощущение что не знает города. с луны свалился. и вместо того чтобы приехать в Самару в 20.20 приехали в 21.30. даа, и за что мы 300руб платим интересно. Надо пожаловаться на вас!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+3 # Валерий 27.06.2013
Отвратительное отношение водителей по маршруту Самара-Ульяновс к,водители вредные,хамят,В ысаживают не там где надо,короче бардак.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Александр 17.07.2013
Отвратительное обслуживание, хамское поведение водителя, постоянные оскорбления , нецензурная брань, принуждение к высадке в неположенном месте, вдали от автовокзала. Маршрут Самара - Бугуруслан, автобус №640.
Нужно закрывать этот балаган!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Ирина 02.10.2013
Поистине хамское отношение к людям! Почитав предыдущие отзывы, наткнулась на знакомы номер автобуса 262. Мы имели несчастье следовать на нём 30 сентября из Перми до Самары. Автобус шёл без остановки 5 часов!!! Когда он наконец-то остановился, то выяснилось, что туалетов поблизости нет вообще!! На сделанное замечание последовал ответ в грубой форме. Водители чувствуют себя в салоне главными, на пассажиров полностью наплевать. Микрофон в руки ни разу не взяли, остановки не объявляют. А путь-то не близкий. С такими водителями Пермь к нам ближе точно не станет. Лучше ехать на поезде с пересадками.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # марина 06.05.2014
27 апреля 2014 поехала в Ульяновск на комфортабельном автобусе 256 ВС. Очень неприятный водитель, автобус был грязный и внутри и снаружи, хотя рейс был в 10 час. утра! Один мужчина сделал водителю замечание. По приезде в Ульяновск мне нужно было забрать сумку из багажного отделения. Однако мне пришлось несколько раз просить водителя его открыть. Когда я все-таки сделала ему замечание, водитель буквально стал хамить, тыкать, обзывать: "Если ты дура,... Я сказала, что буду жаловаться, последовал ответ:"Да жалуйся куда хочешь!" Почему у нас творится такое безобразие! Водитель на рабочем месте так себя ведет?! Неужели у нас в России всегда так будет? Что самое страшное, что о нас, россиянах, мнение как о грубом "быдле"! Но ведь не все такие, как этот водитель! Хороших людей больше!!! Очень хотелось бы, чтобы этого водителя наказали, чтобы другим не повадно было, но в это верится с трудом.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+3 # ольга 21.07.2014
Безобразное поведение водителей маршрут самара-приволжь е.деньги берут без билетов.выше стоимости.такса за сумку-полцены билета!за территорией автовокзала набирают стоящих пассажиров,что противоречит всем мерам безопасности!де ньги решают все,и полная уверенность в своей безнаказанности !
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Yuliya TR 11.01.2015
полностью согласна, особенно водитель с усами
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+4 # Анна 18.10.2014
Ужасная работа диспетчеров, для чего даются 3 разных номера по которым никто не отвечает.... В течении часа не могли дозвонится, чтобы узнать рейс. Правда обрадовало другое, у них появились терминали для покупки билетов,но толком об этом никто не знает и люди по стариночке стоят в очередях которые тянутся от входа.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Александр 23.05.2016
Насчет терминалов... кхм кхм... Сегодня пытался оплатить билеты Самара-Казань в сумме 1650р, ввел номер брони, данные о рейсе были правильными, далее нужно было ввести деньги, 1700р в терминале жму "далее" и последовала сообщение " оплата отменена, введите номер телефона, что бы вывести средства" ввел номер и деньги перечислились на телефон. Замечательно! Для меня, как студнта 1700 большие деньги и просто так, извиняюсь, ПРОСР*ТЬ 1700 мне еще никогда не удавалось. Администратор ничего решить не смогла,куда-то позвонила и потом сказала " Сам виноват, не надо было номер вводить...". Позвонив по номеру из чека из терминала попал к этой же Администраторше , смысла говорить с ней не было. С телефона наличку вывести нельзя, специально ездил в салон МТС что бы узнать. Огромное спасибо АДМИНИСТРАЦИИ АВТОВОКЗАЛА ЗА "ОПЕРАТИВНОСТЬ" , "ОТЗЫВЧИВОСТЬ" и "КОМПЕТЕНТНОСТЬ "
Цитирую Анна:
Ужасная работа диспетчеров, для чего даются 3 разных номера по которым никто не отвечает.... В течении часа не могли дозвонится, чтобы узнать рейс. Правда обрадовало другое, у них появились терминали для покупки билетов,но толком об этом никто не знает и люди по стариночке стоят в очередях которые тянутся от входа.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # алина 01.12.2017
ага, однажды я туда сунула деньги , после чего терминал завис и денег не отдал, из за чего я не смогла уехать из самары, потому что ближайший терминал сбербанк за 2 километра, что меня тоже очень расстраивает, почему бы не облегчить жизнь людям и не поставить там терминал это же очень удобно!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # олег 20.10.2014
Мне сегодня нахамили и наорали в автобусе Самара Лениногорск рейс 6:40 при проверке билетов,примите меры билет мне не вернули
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+3 # Алексей г.Тольятти 10.01.2015
Плачевное состояние центрального автовокзала г.Самары.Выезжа ли 9.01.15г. в г.Тольятти, купил билеты, автобус должен был отправлятся через 25 мину.К назначенному времени автобуса нет в справочной сказали что он еще не выехал из гаража когда подьедет неизвестно? Мороз был градусов -18 и при такой темп. автобус не заводится??. И так продолжалось минут 25.Автобус все же приехал .Удивляет другое билеты на рейс продаются а потом выясняется что автобуса нет и когда он будет неизвестно.Когд а обьявляют отправление автобуса то звук из громкоговорител ей не разборчивый и чтобы что то расслышать нужно находится в центре автовокзал?Но это ладно но хуже всего удручающий вид автовокзала, везде грязь,какая то неухоженость и безысходность ,такое впечатление что работникам автовокзала на всех и на все наплевать а это ведь центральный автовокзал г. Самары .А ведь деньги наверняка немалые выделяются на ремонт реконструкцию вокзала . Дверей входных как будто и нет ,первые двери вроде бы закрываются а вторые на распашку,очень холодно на вокзале отопления как будто и нет.Впечатление создается как будто отапливают улицу.И ЭТО ЦЕНТР г. САМАРЫ!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Yuliya TR 11.01.2015
Добрый вечер! Автовокзал с. Приволжье Самарской области.Но то что разные цены на багаж у водителей еще куда не шло. Нельзя купить билет на автобус если ты не "хорошая знакомая" кассира - это вот беда. Для просто пассажиров нет билет в воскресенье в Самару, если ты не знакомый нашей долгоработающей кассирши (в часы работы ходит по магазинам соседним, а науслице очередь, причем работает она с 5 утра до 6, и с 12:30 до 14). При тебе ей звонят на личный сотовый и она им откладывает билетик, пока стоишь в очереди, доходит очередь - билетов нет, пока собираешься уходить подходит знакомое ей лицо и билет находится, один, два сколько ему необходимо. Следом подходишь, а она говорит мол забронировал он. Как? И так каждое воскресенье, приходится искать знакомых этой кассирши, чтоб доехать до города. Обидно товарищи!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+2 # Мария 28.04.2015
Хочу выразить отвратительное отношение справочной службы автовокзала. Когда мой муж сегодня(28.04.2 015) хотел обратиться для того что бы забронировать 2 билета ему нахамили, я же пытаясь дозвониться позже, совсем не могла связаться с оператором, либо занято, либо трубку просто не берут. Если у Вас сотрудники так отвратительно относятся к своей работе, откройте пожалуйста онлайн продажу билетов на междугородние рейсы по области.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Ксения 23.07.2015
Цитирую Мария:
Хочу выразить отвратительное отношение справочной службы автовокзала. Когда мой муж сегодня(28.04.2015) хотел обратиться для того что бы забронировать 2 билета ему нахамили, я же пытаясь дозвониться позже, совсем не могла связаться с оператором, либо занято, либо трубку просто не берут. Если у Вас сотрудники так отвратительно относятся к своей работе, откройте пожалуйста онлайн продажу билетов на междугородние рейсы по области.

Поистине хамское поведение справочной Автовокзала!!!! !!!!!!!!!!!!!!
Полностью отсутствует телефонный этикет при разговоре с клиентами! Я сама работаю в похожей сфере, но ни разу так себе не позволяла разговаривать с клиентом.
Грубый голос, а при просьбе повторить тон повышался, не попрощавшись первая бросила трубку.
Прям нет слов что бы "культурно" объяснить как же всё таки неприятно.
Надеюсь я больше никогда не столкнусь с необходимостью общаться в эту так сказать "сие организацию" с отвратительными операторами-спр авочными.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+3 # Александр 11.07.2015
Гнать татар из автовокзала. КАК В ХЛЕВУ. В 1980 году г. Куйбышев мог гордиться
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-1 # Наталья 23.08.2015
Не могу об этом не написать.... Вчера ехали в Самару рейсом Бугуруслан-сама ра (14-25 из отрадного)...вс е пассажиры в шоке от этой поездки..водите ль хам и грубиян!!ехали на высокой скорости по обочине, водитель не сбавлял скорость ни перед ямами ни перед другими препятствиями на пути до тех пор пока пассажиры не стали возмущаться.в ответ на наши замечания мы услышали такую фразу- "а вы просто истеричные старухи!не хотите ехать идите пешком!" и много других нелицеприятных слов....
И,напротив,хотелось бы отметить работу водителя рейса самара отрадный(не помню номер рейса,кажется68 4)- Владимира!! Поездки с ним всегда легки и приятны:-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-1 # Наталья 09.10.2015
Хочется добавить еще о работе кассиров. Кассир Харитонова В.И.регулярно не дает сдачу 10-12рублей при том, что рядом у нее есть немаленькая сумма мелочи...Лично слышала от многих пассажиров возмущение и сталкивалась сама. Не хочется скандалить из-за копеек, хочется поскорее уехать, тем более когда сзади огромная очередь.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-1 # Наталья 24.10.2015
Нахожусь на вокзале 24 октября 2015 года в зале ожидания очень холодно,сиденья металлические,т ранзитных пассажиров ,следующих дальше в туалет не пускают,нет никакой информации об отправлениях,кр оме диктора,которог о вообще невозможно разобрать что говорит,кроме слова площадка.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+2 # ирина 29.11.2015
невозможно дозвониться в справочную..все три номера не отвечают...кошм ар сколько отзывов о ужасном обслуживании и никаких мер.........
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Марина 23.01.2016
Выезжала из Самары до Пугачева 18 января, водитель на маршруте с номером 722, очень грубый, газель наполнилась, даже человек сидел на полу с сумкой!Так это еще пол беды, когда приехали в Ивантеявку,я спросила долго ли будем стоять, водитель сказал что успеем и покурить и чай попить!Вышла в туалет, вернулась а газели и след простыл, пришлось добираться на такси!Вот такие у нас водители!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Константин 31.01.2016
Хочу извиниться перед кассиром Марьиной Е.В. за свое поведение. Стал спорить на предмет того, почему так поздно автобус, хотя до его отъезда оставалось всего 10 минут. Ничем, кроме непролазной тупости это оправдать нельзя. Извиняюсь еще раз, спасибо за вашу работу
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Константин 31.01.2016
Хочу извиниться перед кассиром Марьиной Е.В. за свое поведение. Стал спорить на предмет того, почему так поздно автобус, хотя до его отъезда оставалось всего 10 минут. Ничем, кроме непролазной тупости это оправдать нельзя. Извиняюсь еще раз, спасибо за вашу работу
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Ольга 29.08.2016
Ужасный водитель работает на рейсе 622 Алексеевка-Сама ра. Пыхтин Сергей. Вечно хамит и грубит пассажирам. Если у него нет настроения (а оно у него бывает раз в год),он испортит его всем остальным! Захочет-останов ится,не захочет-не остановится. Я уж молчу о том,что по билету у него едут максимум человека 3,которых он особенно ненавидит.остал ьные деньги ( а автобус всегда полный ,по пятницам и субботам в проходе между сиденьями даже встать негде)он кладет себе в карман!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Тамара 27.09.2016
Ехала маршрутом Самара Саратов 27.09.2016 отправление 13.30 На улице был ливень и в маршрутке на которой нас перевозили был потоп.С потолка все каполо на нас.больше никогда не поеду на автобусе из Самары.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Каролина 01.11.2016
01.11.2016 был отправлен автобус слелующий в сергиевск, через суходол в 11:05.Хотелось бы пожаловаться на водителя. Мало того, что он подвозил каких-то людей, явно не заплативших за проезд, и тратил на их высадку время. Так он еще остановился и вышел из автобуса (не доезжая Кошелева), тратя порядочно время, а именно 30-40 минут.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Каролина 01.11.2016
01.11.2016 был отправлен автобус слелующий в сергиевск, через суходол в 11:05.Хотелось бы пожаловаться на водителя. Мало того, что он подвозил каких-то людей, явно не заплативших за проезд, и тратил на их высадку время. Так он еще остановился и вышел из автобуса (не доезжая Кошелева), тратя порядочно время, а именно 30-40 минут.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Ксения 26.11.2016
Доброго времени суток!
Хочу выразить недовольство по поводу терминалов для брони и печати билетов, которые находятся на Центральном Автовокзала города Самара. Конечно, все замечательно, что мир не стоит на месте, развивается (новые технологии и т.д.). НО!!! Если уж поставили данные терминалы, будьте добры - следите за качеством обслуживания аппаратов!!!
Сегодня купила билет через сайт, а поскольку возможности распечатать самостоятельно не было, решила распечатать билет на автовокзале (на сайте написано, что такая возможность есть, стоят терминалы).
К моему сожалению, терминалы стояли, а при наборе номера билета на экране, почему-то не печаталась буква "А". Прошла все терминалы, ситуация одна и та же. Обратившись к свободному кассиру, та аналогично не могла распечатать у себя этот билет и отправила меня к администратору. Администратор тоже попыталась что-то сделать, но в итоге лишь развела руками и посоветовала обратиться к другим кассирам (может у других кассиров получится?!). В итоге, во все кассы уже стояли большие очереди,куда обращаться я уже не стала, поскольку за время моего разбирательства автобус уже уехал.
А, кстати, через сайт уже нельзя было сдать билет. Было сказано - обращайтесь в кассы автовокзала. Настроя портить мое самочувствие дальше у меня не было! Спасибо, блин!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # асия 06.12.2016
сегодня 06.12.2016 позвонила в справочную автовокзала уточнить время рейсов автобусов на сызрань дали информацию что в 12 и 13 часов есть рейсы приехали на такси за 300 руб а рейсов таких нет.звоню на тот же номер чтоб высказать все что о них думаю а они скидывают .КОГДА УЖЕ БУДЕТ ПОРЯДОК И ДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ не пора ли увольнять таких сотрудников.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # 631 16.12.2016
Задержка автобуса на 30 минут,так нам сказали, 631 автобус самара-пестравк а. О задержке не сообщили, нагрубили! На улице -30 градусов, люди замерзли ждать, пока сами пасажиры не начали выяснять где автобус, обьявления о задержке рейса не прозвучало.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Евгения 05.01.2017
04.01.2017г. Рейс № 1151131 Ульяновск-Самар а гос.№ с713кр163, хамское поведение водителя и его напарника, ехала из Димитровграда, попросила остановить на "гостиница "МОЯ" в Самаре или на мех.заводе, т.к. проживаю в Кошелеве, ехала с тяжелыми сумками, так гавкнула в ответ, что и ехать перехотелось, мол одна остановка на автовокзале, может вас еще и по домам развести?! Езжу давно и всегда официальные остановки были на мех.заводе, на ул. Ташкентской и Ипподроме. В итоге в Самару заезжали через п. Волжский, и не сделали не одной остановки, весь автобус возмущался, многих встречали родные на ранее упомянутых остановках. Водители хамили и нецензурно выражались. ПРОШУ принять меры в отношении этих "нелюдей"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Ирина 08.01.2017
Работа справочной службы Центрального автовокзала отвратительная! !! Уважаемые работники справочной службы, научитесь вежливо и уважительно разговаривать с пассажирами. Вы за это получаете заработную плату, и у вас есть должностные обязанности, вы не благотворительн остью занимаетесь. Не выдерживают нервы, не можете скрыть эмоции, наверное, надо менять работу. Жалко, что телефон не прослушивается прокуратурой или руководителями организации, как это делается в других городах. 8.01.17 нахамили так, что хотелось позвонить начальству вокзала, жаль праздничный день!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Екатерина 24.01.2017
Сегодня покупали билет в Тольятти, немного ошиблись со временем. Обратились к администратору Татьяне Леонидовне.Эта женщина ответила буквально следующее: "глаза откройте, по-русски читать умеете?!" Я согласна признать, что мы возможно были не внимательны, но вот эта интонация и разговор через губу... Надо позвонить, наверно в контроль качества потребителей... В администрацию. Иначе все так и останется.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-1 # Анна 05.02.2017
Столкнулись с такой ситуацией. Приехали на автовокзал провожать 80ти летнюю бабушку. Ехать за 75 км. Купили билет за 120 рублей. Бабушку хотели проводить прям до автобуса, посадить на место (впрочем как всегда), помахать ручкой, когда автобус тронется. И...нас НЕ пустили!!! Провожающим нельзя говорят, это частная территоя! В итоге после всех препираний с двумя охранниками маме пришлось купить билет за те же 120 рублей, чтобы ее пропустили! У меня просто слов нет, что за беспредел?! Вы чего там все белены обьелись что ли?! Всё вам мало, никак не подавитесь!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Наталья 05.02.2017
Какой смысл биться в закрытую дверь, когда можно решить все спокойно , без нервов. Если запрещено выходить на перрон без билета, а вам оч. нужно, то купите самый дешевый билет до Николаевки за 47,50руб. Проводите своего родственника и потом верните в кассе возврата 75% стоимости этого билета.Только для возврата вам нужен будет паспорт. А на перрон не пропускают на всех автовокзалах крупных городов, в Пензе уже с 2012 года. Меньше бомжей, меньше левых пассажиров и нелегальной почты, но главное- доброжелательно сть и вам будут рады помочь, знаю по себе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Александр 11.03.2017
Вообще уже на вокзале Самара охренели. Деньги из воздуха делать начинают. Сегодня купил билет но при выходе на платформу меня заставили ещё и багаж оплатить. Причём со слов контроллера моя сумка якобы не подходит по габаритам. Где эти габариты написаны, а также где написано что я вообще должен оплатить багаж мне показать отказались. Причём в кассе оплаты багажа тоже ничего не написано и есть только фиксированные стоимости до определенного пункта назначения. Сразу говорю что сумка была довольно скромных размеров. Видите ли так положено. И никого не волнует что водители возят левых людей и сумки которые больше сотни кило весят за которые в кассе никто не платит. В понедельник буду звонить в службу защиты прав потребителей и пусть разбираются. А я больше ни разу не поеду на автобусе с вокзала. Мне проще с частником уехать. Да и дешевле тоже.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Татьяна 15.03.2017
Здравствуйте!Хо телось бы узнать куда можно обратиться по поводу бардака ,который твориться на Центральном автовокзале в Самаре.За 10 мин до отправления автобуса на 19:50 я приобрела билет до Отрадного,но водитель посмотрев билет сказал что у вас на след рейс на 20:20.Я спрашиваю а что мест нет он сказал ,что есть,оплачивайт е мне еще если желаете уехать на этом автобусе.Я попросила подождать и вернулась в кассу,кассир ответила ,что по компьютеру у нее показывает нет билетов.Я говорю как так?Тут подбегает мужчина ,он с женой брали передо мной билеты,брала жена сразу два билета и ей дали два билета на разные рейсы и не оповестив,также как и меня.Я и мужчина стали настаивать на обмене,нам отказали ответив ,что билетов на этот автобус больше нет.В итоге мужчина как я поняла уехал заплатив еще раз водителю.Я осталась расстроенная сидеть ждать след рейс.Тут забежал водитель и спрашивает,ну что вы не едите.Я говорю ,а что еще раз вам платить?если я сдам билет меня на площадку контролер не пропустит.Я считаю кассир за то что не предупреждает и надеясь что люди торопясь,так и получилось не смотрят билет и бегут к автобусу,а там ждет,то что авось повезет и водитель заработает левые деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Татьяна 15.03.2017
Билет был приобретен 12.03.17 кассир Коновалова Валентина Михайловна
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Хафизов 26.03.2017
Добрый вечер! К вам обращается семья Хафизовых. Сегодня 26.03.2017г. вечером нами были куплены 3 билета на рейсовый автобус Самара- Ульяновск 20:15 до с.Елховки. Приобрели билеты за 45 минут до рейса. Всей семьей сидели в зале ожидания. Прошли через турникет в 20:10. С 11 платформы при нас ушел автобус в Сергиевск, затем объявили наше отправление, но мы так и не дождались автобус. Муж с дочерью обратились в диспетчерскую. Им было сказано: "автобус в Ульяновск уехал с 7 пассажирами и было 3 опоздавших".
Так почему диспетчеры раньше расписания выпустили автобус в рейс в 20:12, зная , что есть 3 пассажира опоздавших. Диспетчеры предложили нам сдать билеты. Мы сдали билеты в кассу, но с нас удержали 25 % от стоимости билета.
Это был последний рейс. А утром нам на работу к 7:30 за 100 км от Самары, но мы опаздаем, а дочери к зубному врачу к 8:00, она также не успевает ко времени.
Просим вас разобраться в этой ситуации, т.к. она имеет ОЧЕНЬ ПРОБЛЕМНЫЕ последствия для нас. Мы оплатили услугу, которая не была оказана вами. С нашей стороны были соблюдены все временные рамки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Марина 09.06.2017
Ужас, с что творится на вокзале, полный беспредел! С маленьким ребёнком прошли через турникет, а обратно в туалет нас не пропустили и с каких это пор нет льгот на детский проезд!Кошмар!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Дарья 01.11.2017
Туалет ужасный,платный но нет бумаги и двери не закрываются,ант исанитария ужасная!тяжелую сумку пришлось нести в руках,нет подъема,ладно сумка но инвалид наверное сам прыгать подниматься будет.Позор администрации.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Вадим 05.11.2017
Нет слов!!! Дозвониться не реально. Билеты стоят космос(если сравнивать с аналогичной услугой в бла бла каре) очень долго, комфорт уровня нищеброд. Персонал уровня дно. Лучше все же путешествовать на своей машине, на край бла бла кар.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Марина 31.07.2018
Сегодня приехала на автовокзал. Досмотр абы какой создают видимость того что работают, но на самом деле что они могут ущупать? Это пол беды. Работает 3-и кассы и на каждой кассе очередь человек по 12-15, ни одного терминала для самостоятельног о приобретения билета не работает. Простояла в очереди 15 минут открылась ещё одна касса я в неё потому что автобус трогается в 13часов, а у меня осталось 5-ть минут, покупаю билет до просвета оплачиваю картой оплата проходит, но билет мне не дают. Кассир молча встаёт и уходит на 4-е минуты прийдя говорит стойте и ждите! Чего, сколько, почему? У неё программа зависла, а у меня автобус через 1-ну минуту уезжает следующий через 1ч 40мин. Мне должны сделать возврат денег. на мой вопрос сколько ждать? Она ответила мне что-то типо сколько надо столько и ждите или вам деньги не нужны. Я снова задаю вопрос долго ли мне стоять она демонстративно сидит и делает вид что не слышит меня! Тут выходит бабуля и начинае мне орать что идёт она ко мне и что мне раньше надо было приходить, мне не дают ответа на вопрос про ожидание. А я разве виновата что у вас билет кроме как в кассе больше ни где не купить, а очереди движутся медленно из-за отсутствие дополнительно работающих касс? Я там была не одна из тех кто в очереди простояли и в последний момент побежали на автобус! В итоге деньги мне не вернули наорали, нахамили! Почему я за свои же деньги должна слушать хамство кассиров? Так и пришлось мне забыть про возврат денег чтоб успеть на автобус и два раза заплатить за проезд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Марина 31.07.2018
На жалобы как-то реагируют или лучше в ространснадзор обратиться?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Julia 09.08.2018
Здравствуйте,
Сегодня мы покупали билет Самара- Лениногорск, до Шенталы, у кассира Ившиной Гузел Маратовны , я попросила детский билет, на что она ответила, покажите свидетельство о рождении, у нас не было свидетельства, но был паспорт ребенка, она мне говорит: мне не нужен его паспорт, дайте свой паспорт Где он вписан, мой сын гражданин Словакии, я гражданинка РФ, НЕ МОЖЕТ ГРАЖДАНИН ИНОГО ГОСУДАРСТВА ВПИСАН В ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РФ, она говорит что надо знать законы РФ, но право это она их не знает, что очень грустно, она мне сказала 1700 руб. Я хотела удостовериться 5 ли билетов нам насчитала, на что она очень вульгарно начала мне грубить, оскарбляла меня и унижала, было очень не приятно, толпа за мной начала возмущается, чтобы я на ее вульгаризмы не отвечала, что они опаздывают, но этой Гузел было абсолютно равнодушно к проблемам клиентов, я ей объясняю, что Я клиент а она услуга, Я плачу деньги, а не она, я заплатила почти 30 евро, а в ответ получила, оскарбления и угрозы. При всем при этом со мной были муж, который не говорит по - русски (хорошо хоть он прибежал и помог мне) отец инвалид пенсионер, мама пенсионер, ребенок. Поведение Гузел было не корректно и оскарбительно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Добавить отзыв

Защитный код
Обновить